bet89 গোপনীয়তা নীতি
bet89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।
256-bit এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
সীমিত প্রবেশাধিকার
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল বার্তা না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
স্বচ্ছ নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় লেখা — কোনো লুকানো শর্ত নেই।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bet89 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bet89 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ব্যাখ্যা করে।
bet89 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। দুটি নথি একে অপরের পরিপূরক।
এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধুমাত্র ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী। বয়স ১৮ বছরের কম হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ক্ষেত্রে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণটি কার্যকর নয়।
২ তথ্য সংগ্রহ
bet89 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash/নগদ/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
- KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শিত পাতার তালিকা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)
- কুকি ও সেশন তথ্য
লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন কোড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৩ তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্র | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগের ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি |
| সেবার মান উন্নয়ন | ব্যবহারের প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি | সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
bet89 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে।
৪ তথ্য ভাগাভাগি
bet89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রদানকারী:
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার:
সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী সেবাদাতারা সীমিত পরিসরে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তাদের সাথে গোপনীয়তার চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।
গেম প্রদানকারী:
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো প্রয়োজনীয় সেশন ও কার্যক্রমের তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য গেম পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
আইনি কর্তৃপক্ষ:
বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আদেশ বা অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহায়তা করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করা হয়। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয়।
৫ কুকি নীতি
bet89 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ:
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য ব্রাউজারের কুকি ব্যবস্থাপনা সেটিংস থেকে এটি করা যাবে।
প্রতিটি সেশনের পর সেশন কুকিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে যায় এবং সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা
bet89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অত িরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।
৭ আপনার অধিকার
bet89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার:
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে, বাকিগুলোর জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার:
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। যেমন: লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার:
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য CSV বা JSON ফরম্যাটে সরবরাহ করব।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার:
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
bet89 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ অ্যাকাউন্ট) | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC যাচাই নথি | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস | কার্যকারিতা |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে নামহীন করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।
৯ তৃতীয় পক্ষ সেবা
bet89 ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান:
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। bet89 এই প্রতিষ্ঠানগুলোর ডেটা ব্যবহারের উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ রাখে না — তবে তারা আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
পেমেন্ট গেটওয়ে:
bKash, নগদ, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করে। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর bet89 সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও পরিমাণ দেখা যায়।
বিশ্লেষণ সেবা:
ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত ডেটা নামহীন থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।
bet89-এর ওয়েবসাইটে বাহ্যিক সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য bet89 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।
১০ নীতি পরিবর্তন
bet89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য (বানান সংশোধন, ভাষাগত স্পষ্টতা) আলাদা নোটিফিকেশন দেওয়া নাও হতে পারে। তবে মূল নীতির কোনো পরিবর্তন হবে না।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সেবার সময়: প্রতিদিন সকাল ৬টা — রাত ২টা (বিএসটি)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যায়
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" বা "Privacy Complaint" লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন।
bet89-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ। এখনই bet89-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।